14/08/20 Appeler et surfer dans l’UE : évitez les mauvaises surprises en vacances

Vous pensez être couvert parce que « le roaming, c’est fini » ? Ou parce que vous bénéficiez du surf « illimité » ? Rien n’est moins sûr. Ce serait dommage de revenir de votre séjour avec une facture ultra salée pour vos communications téléphoniques ou vos données mobiles ! Limites de consommation, avantages supprimés et coût du hors-forfait, voici tout ce qu’il faut savoir sur votre abonnement mobile lorsque vous voyagez dans l’UE.

C’est vrai, dans l’Union Européenne, les frais de roaming ont disparu. Votre abonnement s’utilise aujourd’hui à peu près de la même manière qu’en Belgique dans n’importe quel pays de l’UE, avec les mêmes limites d’appels et les mêmes tarifs hors forfait. Mais attention, certaines « petites » subtilités peuvent tout de même faire grimper la facture.

Data « illimitée » et avantages entre membres… attention !

Vous êtes chez Base, Orange ou Mobile Vikings et vos minutes d’appels sont limitées ? En voyage, ne comptez pas sur les appels « gratuits entre membres » et autres « Orange Circle », cet avantage n’est plus valable hors de nos frontières.

Votre abonnement promet la « data illimitée » ? Méfiance : certains opérateurs, comme Base, Mobile Vikings et Telenet, fixent une limite de surf au-delà de laquelle les données mobiles deviennent payantes à l’étranger. Chez Mobile Vikings, cette limite est fixée à 14 GB, chez Telenet à 16 Gb et chez Base à 20 GB. On n’est donc plus du tout dans de l’illimité…

Recharger ou bloquer pour vous protéger

Heureusement, la plupart des opérateurs proposent des recharges de surf à prix avantageux. Certains comme Proximus ou Orange mettent à disposition des forfaits bloqués ou des applis permettant de limiter votre budget. Pensez à vous renseigner avant de partir.

Rappel : appeler l’étranger depuis la Belgique, ce n’est pas du roaming

Petit rappel, le roaming (ou « itinérance », en français) est le service qui permet à l’abonné d'un opérateur mobile d’utiliser son téléphone portable, lorsqu’il séjourne dans un autre pays, en passant par le réseau d'un opérateur local. Depuis que les frais liés au roaming ont été supprimés, un Belge voyageant en France peut donc appeler ou recevoir des appels (ou SMS) de/vers un numéro belge ou local (français) à son tarif habituel.

En revanche, appeler ou envoyer des sms depuis la Belgique vers un numéro étranger, ce n’est pas du roaming. Par conséquent, d’autres tarifs s’appliquent : les tarifs internationaux (à retrouver sur le site de votre opérateur).